Real Hotels Group
Previsão de gasto e risco de cancelamento de hóspedes para o Real Hotels Group
Uma ferramenta que transforma anos de histórico de hóspedes numa previsão de gasto e de risco de cancelamento que a equipa do hotel lê antes da chegada, ao lado dos hóspedes anteriores mais parecidos.
- Cliente
- Real Hotels Group
- Ano
- Tipo
- Plataforma de inteligência de hóspedes
- Função
- Pipeline de dados, motor de semelhança e desenvolvimento do produto
Contexto
Porque é que o Real Hotels Group precisava disto?
O Real Hotels Group tem anos de histórico de hóspedes e queria pô-lo à frente das equipas que decidem, todos os dias, sobre gasto e cancelamentos.
Produto
O que construímos?
A equipa introduz o perfil de um hóspede e recebe o gasto previsto, o risco de cancelamento, um nível de confiança e os hóspedes anteriores mais parecidos como evidência.
Experiência
Como é utilizá-lo?
Cada previsão vem com as estadias anteriores em que se baseia. A equipa vê o raciocínio por trás de cada valor.
Engenharia
Como está construído?
Cada previsão é construída a partir dos hóspedes anteriores mais parecidos com quem vai chegar. Qualquer previsão pode ser explicada, e contestada, olhando para esses hóspedes. O histórico que a sustenta é verificado automaticamente à medida que é preparado.
Resultado
O que mudou?
A equipa pode preparar cada chegada sabendo o gasto provável e o risco de cancelamento, e ver porque é que a ferramenta o prevê.
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