Real Hotels Group
Previsão de receita e risco por hóspede
Motor de previsão baseado em IA que transforma dados históricos dos hóspedes em insights acionáveis. Capacita as equipas hoteleiras a antecipar comportamentos de gasto, identificar hóspedes de alto valor e gerir proativamente riscos de reserva antes da chegada.
- Cliente
- Real Hotels Group
- Ano
- Tipo
- Plataforma de inteligência de hóspedes
- Função
- Pipeline de dados, motor de semelhança e desenvolvimento do produto
- Visualizações
- 611
Contexto
Porque é que a Real Hotels Group precisava disto?
As equipas de hotel têm anos de histórico de hóspedes e planeiam receita e risco por intuição. O RHG queria esse histórico à frente de quem toma as decisões diárias.
Produto
O que construímos?
Uma ferramenta de inteligência de hóspedes: os colaboradores introduzem o perfil de um hóspede e recebem a receita prevista, o risco de cancelamento, um indicador de confiança e os hóspedes passados mais semelhantes como evidência.
Experiência
Como é utilizá-lo?
As previsões vêm com o raciocínio anexado: os colaboradores veem que estadias históricas sustentam cada previsão, e não apenas um número.
Engenharia
Como está construído?
Funciona encontrando os hóspedes mais parecidos com aquele que está à frente e lendo o que esses fizeram. Isso torna qualquer resposta explicável. Vê-se quais as estadias anteriores que a produziram e pode discordar-se dela com uma razão. Várias centenas de testes automáticos cobrem o processo que a constrói.
Resultado
O que mudou?
Em desenvolvimento: a pipeline, o motor de semelhança e a aplicação estão construídos, e a qualidade das previsões está a ser validada contra mais meses de dados antes do arranque.
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