Política de Privacidade

1. Introdução

A Kowd Tech ("nós", "nosso" ou "nossa") está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e salvaguardamos a sua informação quando visita o nosso website em kowd.tech e interage com os nossos agentes de IA, incluindo Custom GPTs e outros serviços de inteligência artificial que disponibilizamos.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar o nosso website e os nossos serviços, concorda com a recolha e a utilização de informação nos termos desta política.

2. Informação que recolhemos

2.1 Informação que nos fornece

Podemos recolher informação que nos forneça voluntariamente quando:

• Nos contacta através do website ou por email
• Subscreve a nossa newsletter ou comunicações
• Interage com os nossos agentes de IA ou Custom GPTs
• Participa em inquéritos, formulários de feedback ou avaliações de formação
• Solicita informação sobre os nossos serviços

Essa informação pode incluir:

• Nome e dados de contacto (endereço de email, número de telefone)
• Nome da empresa e cargo
• Mensagens, pedidos ou comentários que nos envie
• Feedback de formação, incluindo pontuações NPS, níveis de confiança e comentários
• Qualquer outra informação que opte por fornecer

2.2 Informação recolhida automaticamente

Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente determinada informação sobre o seu dispositivo e padrões de utilização, incluindo:

• Endereço IP e dados de localização
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo passado em cada página
• Endereços de websites de proveniência
• Data e hora de acesso
• Identificadores do dispositivo

2.3 Informação proveniente de interações com IA

Quando interage com os nossos agentes de IA ou Custom GPTs, podemos recolher:

• Histórico de conversas e mensagens trocadas
• Perguntas, consultas ou instruções que submeta
• Respostas geradas pela IA
• Feedback ou classificações que atribua às interações com a IA
• Preferências de idioma
• Padrões de utilização e dados de interação

3. Como utilizamos a sua informação

Utilizamos a informação que recolhemos para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: para disponibilizar, manter e melhorar o nosso website e os nossos serviços de IA
• Comunicação: para responder aos seus pedidos, prestar apoio ao cliente e enviar-lhe atualizações sobre os nossos serviços
• Melhoria da IA: para treinar, melhorar e aperfeiçoar os nossos agentes de IA e Custom GPTs com base nas interações dos utilizadores
• Analítica: para analisar padrões de utilização, compreender as preferências dos utilizadores e melhorar os nossos serviços
• Cumprimento legal: para cumprir as leis, regulamentos e processos legais aplicáveis
• Segurança: para proteger contra fraude, acessos não autorizados e outras ameaças de segurança
• Operação do negócio: para gerir a nossa atividade, incluindo a gestão de formações e o tratamento de feedback

4. Partilha e divulgação de dados

Não vendemos a sua informação pessoal. Podemos partilhar a sua informação nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: com prestadores terceiros que executam serviços em nosso nome, tais como alojamento, analítica, envio de email e serviços de processamento de IA (incluindo a OpenAI para a funcionalidade de Custom GPT)
• Transmissão da empresa: no âmbito de qualquer fusão, venda de ativos ou aquisição da totalidade ou de parte da nossa atividade
• Exigências legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamento governamental
• Consentimento: com o seu consentimento explícito ou por sua indicação
• Proteção de direitos: para proteger os nossos direitos, bens ou segurança, ou os dos nossos utilizadores ou de terceiros

5. Agentes de IA e Custom GPTs

Os nossos agentes de IA e Custom GPTs foram concebidos para o ajudar em várias tarefas e para prestar informação. Informação importante sobre as interações com IA:

• Tratamento de dados: as suas interações com os nossos agentes de IA podem ser tratadas por prestadores terceiros de serviços de IA, incluindo a OpenAI
• Dados de treino: as suas interações podem ser utilizadas para melhorar modelos de IA, sujeito às suas preferências de consentimento
• Conservação de dados: o histórico de conversas e os dados de interação podem ser conservados para efeitos de melhoria do serviço e de conformidade
• Anonimização: podemos anonimizar ou agregar dados para efeitos de análise e melhoria
• Recolha de feedback: quando fornece feedback através dos nossos agentes de IA (como inquéritos de avaliação de formação), esses dados são recolhidos, tratados e conservados nos termos desta Política de Privacidade

6. Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para acompanhar a atividade no nosso website e armazenar determinada informação. Pode configurar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para o avisar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, poderá não conseguir utilizar algumas partes do nosso website.

Utilizamos o Google Analytics para analisar a utilização do website. Para mais informação sobre a forma como a Google utiliza dados, consulte a Política de Privacidade da Google .

Utilizamos também o Vercel Web Analytics e o Vercel Speed Insights, fornecidos pela Vercel Inc., que aloja este website. Não utilizam cookies nem guardam nada no seu dispositivo, pelo que não dependem da sua escolha sobre cookies. Registam a página visitada, o website de proveniência, a sua localização aproximada (país, região e cidade), o seu navegador, sistema operativo e tipo de dispositivo, e a velocidade de carregamento da página. Os visitantes são contabilizados através de um hash do pedido recebido, que é descartado ao fim de 24 horas; não é conservado nenhum identificador que permita reconhecê-lo de um dia para o outro ou noutros websites. Contabilizamos também um pequeno número de ações, como iniciar a demonstração do chatbot de IA ou marcar uma chamada. Para mais informação, consulte a documentação de privacidade do Vercel Web Analytics .

Propostas. Quando uma proposta protegida por palavra-passe que lhe enviámos é aberta, utilizamos o Vercel Web Analytics para registar que foi desbloqueada (ou que foi introduzida uma palavra-passe incorreta) e o diapositivo mais avançado alcançado em cada visita, juntamente com os dados descritos acima. Cada proposta é enviada a uma única organização, pelo que esta informação nos indica que os seus destinatários a abriram e leram. Utilizamo-la para decidir quando dar seguimento, com base no nosso interesse legítimo em dar seguimento a uma proposta comercial. Nas propostas não são registadas visualizações de páginas, e o Google Analytics e o LinkedIn não são carregados.

Códigos QR. Alguns códigos QR que criamos, para nós ou para materiais impressos dos nossos clientes, apontam para um endereço em kowd.tech (kowd.tech/q/…) que o reencaminha para uma página web ou abre um documento. Quando lê um destes códigos, registamos a hora, a sua localização aproximada (país), o tipo de dispositivo (telemóvel, tablet ou computador) e o respetivo sistema operativo, para sabermos com que frequência o código é lido e podermos reportá-lo ao cliente para quem foi criado. Não registamos o seu endereço IP nem qualquer identificador, não utilizamos cookies e não guardamos nada no seu dispositivo. As pré-visualizações de links e os pedidos automáticos não são contabilizados. Fazemo-lo com base no nosso interesse legítimo em medir a utilização de materiais impressos. A página para onde é reencaminhado tem a sua própria política de privacidade.

7. Segurança dos dados

Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger a sua informação pessoal contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

8. Os seus direitos (RGPD)

Se estiver no Espaço Económico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, dispõe de determinados direitos de proteção de dados ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

• Direito de acesso: tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: tem o direito de solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias
• Direito à limitação do tratamento: tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais
• Direito à portabilidade dos dados: tem o direito de solicitar a transmissão dos seus dados a outro serviço
• Direito de oposição: tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais
• Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseia no consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de helloworld@kowd.tech .

9. Conservação de dados

Conservamos a sua informação pessoal pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo se um período de conservação mais longo for exigido ou permitido por lei. Quando deixarmos de necessitar da sua informação pessoal, apagá-la-emos ou anonimizá-la-emos de forma segura.

10. Transferências internacionais de dados

A sua informação pode ser transferida para países diferentes do seu país de residência e aí ser tratada. Esses países podem ter legislação de proteção de dados diferente da do seu país. Adotamos as salvaguardas adequadas para assegurar que a sua informação pessoal recebe um nível de proteção adequado.

11. Privacidade de menores

Os nossos serviços não se destinam a pessoas com idade inferior a 16 anos. Não recolhemos conscientemente informação pessoal de menores de 16 anos. Se tomar conhecimento de que um menor nos forneceu informação pessoal, contacte-nos e tomaremos medidas para apagar essa informação.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que consulte esta Política de Privacidade periodicamente para verificar eventuais alterações.

13. Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de tratamento de dados, contacte-nos:

Email: helloworld@kowd.tech

Website: kowd.tech