Sistemas de IA
Agentes de IA e chatbots que respondem a partir dos seus dados.
Trabalho que demora demasiado, informação que ninguém encontra, decisões tomadas sem o quadro completo. Construímos agentes, chatbots e automação que resolvem esses problemas com aquilo que a sua empresa já sabe.
O que isto significa
As respostas de que uma empresa precisa já estão lá dentro, espalhadas por um data warehouse, um CMS, uma pasta de documentos e as pessoas que se lembram onde as coisas ficaram. Começamos nesse material logo no primeiro dia, com os registos reais e toda a confusão que trazem, para que aquilo que o sistema devolve seja medido contra o que o negócio tem mesmo.
As salvaguardas entram desde o início e não depois. Qualquer resposta pode ser reconduzida ao material de onde veio. Nada do que o sistema faz aos seus dados acontece sem uma verificação à frente. Uma previsão mostra o que a sustenta, para que alguém possa olhar para um número e discordar dele com uma razão.
A maior parte dos pedidos cabe numa de quatro formas. Um chatbot RAG ou assistente que responde a perguntas a partir dos documentos da própria empresa e mostra de onde vem cada resposta. Um agente de IA que assume o trabalho repetitivo, em vários passos, que alguém faz todas as semanas, nos sistemas que a equipa já usa. Respostas em linguagem natural a partir dos dados da empresa, com tabela e gráfico. Uma previsão para um número que hoje o negócio tem de adivinhar. Muitas vezes é uma mistura, e a primeira conversa costuma mostrar qual.
Perguntas
O que perguntam primeiro.
Podem começar por consultoria de IA, antes de construir alguma coisa?
É por aí que começa a maior parte dos projetos. Vistas de dentro, a maioria das empresas vê menos oportunidades do que tem. Há trabalho que uma máquina faria mais depressa, informação que exige uma procura quando devia bastar uma pergunta, e decisões tomadas por instinto porque os números chegam tarde. Olhamos para a operação, encontramos onde a IA e a automação poupam mesmo tempo ou dinheiro, e começamos pelo que se paga mais depressa.
Como começa um primeiro projeto?
Por olhar para os dados antes de prometer seja o que for. Uma ou duas semanas a perceber o que está realmente nos sistemas, em que estado está, e se a pergunta que querem ver respondida pode sequer ser respondida a partir daí. Se não puder, é melhor saber-se antes de construir e não a meio.
Podem construir um chatbot de IA para o nosso site?
Sim, e pode ver como funciona antes. A nossa demonstração lê um website e responde a perguntas sobre ele, indicando a página de onde vem cada resposta. Experimente com o seu próprio site em kowd.tech/pt/ai-chatbot. Um chatbot para a sua empresa funciona da mesma forma, com os seus próprios conteúdos por trás.